Розуміння когнітивного дисонансу

Reading Time: 9 minutes Когнітивний дисонанс часто описують як душевний дискомфорт, який відчувається, коли людина дотримується двох або більше суперечливих переконань, або коли її дії не узгоджуються з особистими цінностями. Однак важливо зазначити, що це складне поняття, і те, як воно проявляється, може суттєво відрізнятися залежно від індивідуальних обставин. Хоча прийнято вважати, що цей дисонанс мотивує людей до відновлення узгодженості, ступінь і способи, в які це відбувається, все ще залишаються предметом дискусій серед психологів. Деякі експерти вважають, що когнітивний дисонанс відіграє ключову роль у прийнятті рішень, особливо коли люди виправдовують вибір, який вони зробили, навіть якщо цей вибір здається суперечливим в ретроспективі. Однак інші стверджують, що для повного розуміння довгострокового впливу дисонансу на поведінку потрібні додаткові дослідження. Очевидно, що когнітивний дисонанс, ймовірно, впливає як на наше повсякденне життя, так і на ширші суспільні патерни, хоча його повний вплив може бути більш тонким, ніж здається на перший погляд.

Витоки теорії когнітивного дисонансу

Ідею когнітивного дисонансу вперше ввів психолог Леон Фестінгер у 1957 році. Його теорія припускала, що люди відчувають дискомфорт, коли вони дотримуються двох або більше суперечливих переконань, цінностей або моделей поведінки, що, ймовірно, мотивує їх шукати узгодженість. Хоча робота Фестінгера є фундаментальною, важливо визнати, що наше розуміння цього явища все ще розвивається, і різні дослідники інтерпретують його по-різному. Можна виділити кілька ключових моментів щодо походження когнітивного дисонансу:

• Основна гіпотеза Фестінгера: він припустив, що психічний дискомфорт, викликаний дисонансом, спонукає людей змінювати свої переконання або дії, щоб відновити гармонію. Однак ступінь, до якого це відбувається, може бути різним.
• Роль соціального контексту: припускається, що соціальні та культурні фактори, ймовірно, впливають на те, як відчувається когнітивний дисонанс. Люди в різних середовищах можуть по-різному реагувати на дисонанс.
• Еволюція теорії: З часом дослідники розширили роботу Фестінгера, що призвело до нових поглядів на те, як працює когнітивний дисонанс. Деякі дослідження припускають, що дисонанс не завжди призводить до негайних змін, а в деяких випадках люди можуть терпіти дискомфорт довше, ніж передбачалося спочатку.
• Дискусії, що тривають: Серед експертів досі точаться суперечки щодо повного спектру ефектів дисонансу. Дехто стверджує, що потрібно більше досліджень, щоб зрозуміти, як він функціонує в різних ситуаціях і для різних особистостей.

З появою нових даних, можливо, теорія буде вдосконалюватися, підкреслюючи складність того, як люди узгоджують суперечливі думки та дії.

Розуміння причин когнітивного дисонансу

Когнітивний дисонанс може виникати в різних ситуаціях, хоча важливо розуміти, що не кожна людина відчуває його однаково. Існує кілька найпоширеніших тригерів, але точні причини все ще залишаються предметом постійних досліджень. Когнітивний дисонанс найчастіше виникає, коли поведінка людини суперечить її основним переконанням або коли вона стикається з інформацією, яка кидає виклик її існуючому світогляду. Однак інтенсивність дисонансу та швидкість його подолання може залежати від кількох факторів. Деякі з можливих причин когнітивного дисонансу включають

• Суперечливі переконання або цінності: Коли людина має два переконання, які суперечать одне одному, може виникнути дисонанс. Наприклад, людина, яка цінує збереження довкілля, але регулярно використовує пластик, може відчувати внутрішній конфлікт.
• Прийняття рішень: Дисонанс часто виникає після прийняття складних рішень, особливо коли вибір є незворотнім. Зробивши вибір, люди можуть відчувати дискомфорт через варіанти, які вони не обрали, що спонукає їх виправдовувати своє рішення. Однак важливо зазначити, що ступінь дисонансу може варіюватися залежно від важливості рішення.
• Нова інформація: Зіткнення з фактами, які суперечать існуючим переконанням, може стати серйозною причиною дисонансу. Особливо це стосується глибоко вкорінених переконань. Те, як люди реагують на цей дисонанс, може залежати від їхньої готовності переглянути свої погляди, а в деяких випадках вони можуть взагалі опиратися новій інформації.

Цілком ймовірно, що існують додаткові, менш очевидні фактори, які сприяють розвитку когнітивного дисонансу. Деякі експерти припускають, що особистісні риси та культурне походження можуть відігравати значну роль, хоча для повного розуміння цієї динаміки потрібні додаткові дослідження. У міру того, як дослідження триватимуть, можливо, будуть виявлені нові причини, що дасть більш повну картину того, чому виникає дисонанс і як люди на нього реагують.

Як когнітивний дисонанс впливає на прийняття рішень

Когнітивний дисонанс відіграє важливу роль у процесі прийняття рішень, впливаючи на те, як люди обґрунтовують свій вибір і дії. Зіткнувшись з рішенням, яке суперечить їхнім переконанням чи цінностям, люди часто відчувають дискомфорт, що спонукає їх скоригувати своє ставлення чи поведінку, щоб відновити ментальну узгодженість. Наприклад, людина, яка вирішила купити товар, знаючи, що він шкідливий для довкілля, може згодом раціоналізувати свою покупку, применшуючи його вплив на навколишнє середовище або підкреслюючи його переваги. Цей процес, відомий як дисонанс після прийняття рішення, не завжди відбувається миттєво, а в деяких випадках люди можуть боротися з суперечливими думками протягом тривалого періоду. Хоча основний механізм когнітивного дисонансу зрозумілий, тривають дискусії щодо його повного впливу на прийняття рішень. Деякі дослідники припускають, що дисонанс насамперед впливає на рішення, які стосуються значних особистих цінностей, тоді як інші стверджують, що він може впливати навіть на незначний вибір. Більше того, рівень дискомфорту, який відчуває людина, може варіюватися залежно від того, скільки особистих інвестицій пов’язано з рішенням, і від наявності обґрунтувань для вирішення дисонансу. Також можливо, що когнітивний дисонанс відіграє тоншу роль у прийнятті рішень, ніж ми зараз усвідомлюємо, оскільки люди можуть несвідомо коригувати свої міркування, щоб уникнути внутрішнього конфлікту. Когнітивний дисонанс у процесах прийняття рішень:

Фактор	Опис	Impact on Decision Making
Величина дисонансу	Інтенсивність дискомфорту, зазвичай вимірюється за шкалою від 1 до 10, залежно від того, наскільки сильно конфліктують переконання та дії.	Вищий рівень дисонансу (7-10 балів за шкалою), ймовірно, призведе до швидших або радикальніших змін у переконаннях чи діях.
Особисті інвестиції	Рівень емоційного або пов’язаного з ідентичністю залучення до прийняття рішення, від низького до високого.	Рішення з високими особистими інвестиціями (8-10) часто викликають сильніший дисонанс, вимагаючи більше зусиль для обґрунтування або вирішення.
Justification Availability	Наявність раціоналізаторських пропозицій, часто вимірюється кількістю наявних обґрунтувань (наприклад, 1-5).	Більша кількість виправдань (3-5) швидко зменшує дисонанс, тоді як менша кількість виправдань (1-2) затягує конфлікт і дискомфорт.
Незворотність рішення	Чи може рішення бути скасоване, оцінене як зворотне (0) або незворотне (1).	Незворотні рішення (1), як правило, призводять до сильнішого дисонансу, спонукаючи до більш інтенсивних зусиль, щоб виправдати вибір.
Тимчасова відстань	Кількість часу, що минув з моменту прийняття рішення, зазвичай вимірюється в годинах, днях або місяцях.	З часом (наприклад, через 30+ днів) дисонанс має тенденцію до зменшення, оскільки дискомфорт зникає або формуються нові виправдання.
Social Influence	Рівень тиску або схвалення з боку однолітків, часто оцінюється за шкалою від 1 до 5 на основі сприйняття соціального схвалення.	Вищий соціальний вплив (4-5) зменшує дисонанс, оскільки зовнішнє схвалення виправдовує рішення. Менший вплив (1-2) – збільшує його.
Дисонанс після прийняття рішення	Специфічний дисонанс, що виникає після прийняття рішення, особливо коли є альтернативні варіанти, часто оцінюється за шкалою дискомфорту від 1 до 10.	Дисонанс після прийняття рішення є поширеним явищем, особливо коли йдеться про важливий життєвий вибір (8-10), що призводить до раціоналізації для зменшення жалю через відкинуті варіанти.
Когнітивне навантаження	Розумові зусилля, необхідні для обробки суперечливої інформації, оцінюються від низького (1-3) до високого (8-10).c	Вище когнітивне навантаження (8-10) посилює дисонанс, ускладнюючи вирішення суперечливих переконань чи поведінки.Strategies for Harmonizing Beliefs and Actions

Зіткнувшись з когнітивним дисонансом, люди часто прагнуть зменшити психічний дискомфорт, який він викликає. Однак стратегії, які люди використовують для відновлення гармонії між своїми переконаннями і діями, можуть сильно відрізнятися, залежно від інтенсивності дисонансу і ситуації. Деякі підходи діють негайно, інші вимагають глибшого осмислення і довготривалого коригування. Важливо визнати, що не існує єдиного рішення для всіх, і те, що працює в одній ситуації, може бути неефективним в іншій. Ось кілька можливих стратегій для зменшення когнітивного дисонансу:

1. Зміна поведінки: Один із найпростіших способів зменшити дисонанс – змінити поведінку, щоб вона відповідала переконанням. Наприклад, якщо хтось відчуває дискомфорт через свій вуглецевий слід, але їздить на автомобілі, що пожирає бензин, він може почати користуватися громадським транспортом або пересісти на електромобіль. Однак таке рішення не завжди є практичним або негайним, і може вимагати значних зусиль.
2. Коригування переконань: Іншим поширеним підходом є зміна переконань для приведення їх у відповідність до дій. Це може включати переосмислення фактів або зміну пріоритетів. Наприклад, людина, яка бореться з наслідками куріння для здоров’я, може применшити ризики, зосередившись на винятках – людях, які курять все життя і не мають серйозних проблем зі здоров’ям. Хоча така стратегія може тимчасово зменшити дискомфорт, вона не обов’язково усуває корінь конфлікту.
3. Пошук виправдань: Люди часто шукають зовнішніх виправдань для поведінки, яка суперечить їхнім цінностям. Це може включати посилання на зовнішні чинники, такі як соціальний тиск або необхідність. Наприклад, той, хто регулярно їсть фаст-фуд, може виправдовувати своє рішення зручністю чи браком часу. Хоча виправдання можуть зменшити негайний дискомфорт, вони не можуть повністю вирішити дисонанс, особливо якщо поведінка продовжується з часом.
4. Зменшення важливості конфлікту: у деяких випадках люди мінімізують важливість дисонуючих переконань або дій, переконуючи себе в тому, що конфлікт не є суттєвим. Наприклад, людина може раціоналізувати своє періодичне споживання солодкої їжі, підкреслюючи, що вона дотримується загалом здорової дієти. Такий підхід допомагає зменшити дискомфорт, роблячи конфлікт менш критичним.
5. Отримання нової інформації: Іноді, дізнавшись більше про ситуацію, можна вирішити дисонанс. Нова інформація може надати виправдання поведінці або виявити, що переконання, про які йдеться, не були такими суперечливими, як здавалося спочатку. Однак ця стратегія може залежати від того, наскільки людина готова прийняти нові дані, особливо якщо вони кидають виклик глибоко вкоріненим поглядам.
6. Пошук соціальної підтримки: Люди часто шукають схвалення від інших людей, які поділяють подібні переконання або практикують таку ж поведінку. Соціальна підтримка може підсилити дії людини та зменшити відчуття дисонансу. Наприклад, якщо людина бореться з почуттям провини за прийняте рішення, розмова з іншими людьми, які зробили подібний вибір, може заспокоїти і допомогти виправдати свою поведінку.

Варто зазначити, що ефективність цих стратегій може варіюватися від людини до людини, і для повного розуміння того, чому люди обирають той чи інший метод, потрібні додаткові дослідження. Крім того, деякі підходи можуть принести лише тимчасове полегшення, а це означає, що конфлікт, який лежить в основі, може повернутися пізніше. Складність людської психології свідчить про те, що гармонізація переконань і дій рідко буває простим або лінійним процесом, і людям може знадобитися повернутися до цих стратегій кілька разів у різних контекстах. *** Translated with www.DeepL.com/Translator (free version) ***

Cognitive Dissonance in Different Fields

Cognitive dissonance is not limited to personal decision-making; it extends into various fields, influencing behaviors on a broader scale. Whether through marketing strategies, political rhetoric, or societal norms, dissonance can shape how individuals react to external stimuli and how they justify conflicting attitudes and actions. In these areas, the effects of cognitive dissonance are often more complex and may impact not only individual behavior but also group dynamics. Below, we explore how cognitive dissonance plays a role in marketing, politics, and society at large.

Маркетинг

У маркетингу когнітивний дисонанс часто використовується як інструмент впливу на поведінку споживачів. Бренди часто прагнуть створити відчуття дисонансу, щоб заохотити до покупки:

• Підкреслення розриву між поточним стилем життя споживача та його ідеалізованою версією.
• Припускаючи, що наявний вибір є неадекватним, що створює дискомфорт.

Цей дискомфорт може призвести до того, що споживачі будуть змушені купувати продукти, які обіцяють вирішити дисонанс, заповнивши цей розрив. Однак важливо враховувати, що хоча цей прийом може сприяти негайному зростанню продажів, він також може призвести до того, що:

• Довгострокова незадоволеність: якщо продукт не здатен повністю вирішити дисонанс, споживачі можуть розчаруватися в бренді.
• Вплив на лояльність до бренду: деякі експерти припускають, що компанії можуть недооцінювати довгострокові наслідки дисонансу, що з часом може вплинути на довіру та лояльність.

Політика

Когнітивний дисонанс є потужною силою в політиці, де люди часто стикаються з інформацією, яка суперечить їхнім існуючим переконанням. Коли люди стикаються з фактами чи думками, які суперечать їхній політичній позиції, вони можуть відчувати дисонанс і шукати шляхи його зменшення, або відкидаючи нову інформацію, або раціоналізуючи свої поточні переконання. Наприклад, виборець може підтримувати політичного кандидата, дії якого суперечать його особистим цінностям, але виправдовує це тим, що зосереджується на інших аспектах кандидата, з якими він погоджується. У багатьох випадках дискомфорт, спричинений когнітивним дисонансом, може змусити людей подвоїти свої переконання, а не змінити їх – явище, яке сприяє поляризації. Однак варто зазначити, що політичний дисонанс є складним явищем, і деякі експерти припускають, що за правильних обставин він також може призвести до позитивних змін, спонукаючи до критичної рефлексії та діалогу.

Суспільство

На суспільному рівні когнітивний дисонанс може виникати, коли панівні соціальні норми суперечать індивідуальним переконанням чи поведінці. Наприклад, людина, яка цінує інклюзивність, може намагатися примирити це переконання з життям у суспільстві, яке демонструє системну дискримінацію. У цьому контексті когнітивний дисонанс може проявлятися по-різному: від пасивного прийняття статус-кво до активних зусиль, спрямованих на соціальні зміни. Цілком ймовірно, що дисонанс відіграє важливу роль у мотивації людей кидати виклик суспільним нормам і виступати за реформи. Однак суспільний дисонанс часто складніше подолати, оскільки він пов’язаний із глибоко вкоріненими системами та переконаннями. Можливо, з продовженням досліджень ми краще зрозуміємо, як суспільний когнітивний дисонанс може або увічнити статус-кво, або стати каталізатором значущих змін.

Когнітивний дисонанс проти упередженості підтвердження

Когнітивний дисонанс і упередження підтвердження – це психологічні явища, які впливають на те, як люди обробляють інформацію та приймають рішення, але функціонують вони зовсім по-різному. У той час як когнітивний дисонанс виникає, коли людина відчуває дискомфорт від суперечливих переконань або поведінки, що суперечить її цінностям, упередженість підтвердження передбачає вибірковий пошук інформації, яка підтримує існуючі переконання, та ігнорування інформації, яка кидає їм виклик. Обидва типи упереджень відіграють вирішальну роль у тому, як люди узгоджують нову інформацію зі своїми попередніми поглядами, але методи та психологічні ефекти суттєво відрізняються. Важливо розуміти, що ці явища часто перетинаються. Наприклад, людина, яка відчуває когнітивний дисонанс, може вдатися до упередження підтвердження, щоб зменшити дискомфорт, уникаючи суперечливої інформації. Однак ці два явища не є ідентичними, і розуміння їх відмінностей може дати чіткіше уявлення про те, як люди орієнтуються в суперечливих переконаннях та інформації в складних процесах прийняття рішень. У наведеній нижче таблиці висвітлено ключові відмінності між когнітивним дисонансом та упередженням підтвердження, а також надано більш детальне порівняння з деякими цифровими даними, які допоможуть контекстуалізувати масштаби кожного з цих явищ.

Аспект	Когнітивний дисонанс	Упередженість підтвердження
Визначення	Психічний дискомфорт, спричинений наявністю двох або більше суперечливих переконань чи цінностей.	Схильність шукати інформацію, яка підтверджує наявні переконання, та ігнорувати суперечливі докази.
Спусковий гачок.	Виникає, коли дії або переконання людини не узгоджуються між собою (наприклад, віра в збереження навколишнього середовища, але водіння автомобіля на бензині).	Спричинена бажанням підтвердити вже існуючі переконання та уникнути когнітивного дисонансу (наприклад, читання новин, які підтримують політичну позицію).
Поширеність	За оцінками, це впливає на понад 85% людей при прийнятті важливих рішень, які суперечать особистим цінностям.	Дослідження показують, що до 70% людей постійно демонструють упередженість підтвердження при перегляді інформації, пов’язаної з їхніми переконаннями.
Резолюція	Люди зменшують дисонанс, змінюючи переконання, поведінку або шукаючи виправдання (наприклад, “Це нормально їздити за кермом, бо я переробляю сміття”).	Люди взагалі уникають дисонансу, взаємодіючи лише з інформацією на підтримку (наприклад, ігноруючи або раціоналізуючи протилежні дані).
Психологічний вплив	Може призвести до значного психічного стресу, особливо якщо йдеться про глибоко укорінені переконання. Дискомфорт часто оцінюється від 7 до 10 балів за 10-бальною шкалою, залежно від конфлікту.	Має тенденцію посилювати вже існуючі переконання, часто створюючи петлю зворотного зв’язку. Психічний дискомфорт від суперечливих доказів зазвичай менший (оцінюється на 3-5 балів за 10-бальною шкалою), оскільки вони ігноруються або відкидаються.
Поширені приклади	Прийняття рішення, яке суперечить особистим цінностям, наприклад, придбання предмета розкоші, незважаючи на те, що ви цінуєте фінансову відповідальність.	Читання новин лише з джерел, які підтримують політичну думку, ігноруючи або відкидаючи протилежні точки зору.
Вплив на навчання	Може спонукати до глибшого осмислення та адаптації переконань, якщо дискомфорт вирішується шляхом зміни перспективи.	Обмежує доступ до різноманітних точок зору та посилює вузьке мислення, зменшуючи можливості для розвитку та навчання.