Модель Кіркпатріка зайняла своє місце у сфері навчання та професійного розвитку. Широко відома завдяки своїй систематичній структурі, вона слугує цінною основою для оцінки ефективності навчальних програм. Ця стаття допоможе вам зануритися в тонкощі моделі оцінювання Кіркпатріка, її різноманітні застосування, переваги та недоліки, а також способи її ефективного використання у вашій організації для забезпечення максимальної продуктивності та результативності.
Основи моделі Кіркпатрика
Генезис моделі оцінювання тренінгів Кіркпатріка можна простежити з кінця 1950-х років, коли доктор Дональд Кіркпатрік вперше представив її як структуровану чотирирівневу модель для оцінювання навчальних програм. Пізніше ця модель була вдосконалена його сином, Джимом Кіркпатріком, та невісткою, Венді Кіркпатрік, що призвело до того, що ми зараз називаємо Новою світовою моделлю Кіркпатріка.
Модель часто метафорично описують як сходи, де кожна сходинка означає рівень оцінки, а кожна наступна сходинка залежить від успіху попередньої. Кожен рівень надає важливу інформацію про ефективність навчальної програми, допомагаючи організаціям у створенні позитивного навчального середовища.
Поділ на рівні моделі Кіркпатрика
Модель Кіркпатрика охоплює чотири основні рівні. Ці рівні слугують стовпами, які підтримують структуру цієї комплексної моделі. Кожен рівень фокусується на конкретній сфері оцінювання навчання:
- Рівень 1: Реакція – тут оцінюється безпосередня реакція учасників на тренінг. Розглядаються питання про навчальний досвід учасників, їх зацікавленість та сприйняття ними актуальності матеріалу. Цей рівень має вирішальне значення, оскільки він забезпечує прямий зворотний зв’язок про тренінг з точки зору учасників, що може допомогти покращити майбутні сесії.
- Рівень 2: Навчання – на цьому рівні основна увага приділяється тому, чого учасники навчилися під час тренінгу. Оцінюється збільшення їхніх знань або покращення їхніх навичок. Це передбачає розуміння того, чи засвоїли учасники нову інформацію, чи можуть вони продемонструвати набуті навички і чи змінилося їхнє ставлення до тренінгу.
- Рівень 3: Поведінка – на цьому рівні оцінюються зміни в поведінці учасників після тренінгу. Зазвичай це передбачає спостереження за учасниками в їхньому робочому середовищі, проведення інтерв’ю або опитувань. Мета полягає в тому, щоб визначити, чи мав тренінг якийсь значний вплив на дії та результати роботи учасників на робочому місці.
- Рівень 4: Результати – Останній рівень моделі Кіркпатріка зосереджений на вимірюванні впливу тренінгу на бізнес-результати. Це може включати підвищення продуктивності, покращення якості роботи, економічну ефективність, зменшення плинності кадрів або інші конкретні цілі. Важливо зазначити, що вимірювання цього рівня може бути складним через зовнішні фактори, які також можуть впливати на ці результати.
Ілюстрація прикладів моделі Кіркпатріка
Щоб краще зрозуміти застосування моделі Кіркпатріка, розглянемо приклад: компанія вирішує впровадити нову систему програмного забезпечення і проводить навчальну програму для ознайомлення з нею співробітників.
- Реакція: Після тренінгу учасники заповнюють анкету зворотного зв’язку. Відповіді свідчать про те, що вони вважають тренінг корисним і цікавим.
- Вивчення: Тест після тренінгу показує, що учасники успішно засвоїли функціонал програмного забезпечення.
- Поведінка: Протягом наступних тижнів працівники починають використовувати програмне забезпечення більш ефективно, демонструючи зміни в поведінці.
- Результати: Впровадження нового програмного забезпечення призводить до підвищення продуктивності, що дозволяє досягти бажаного бізнес-результату.
Переваги та недоліки моделі Кіркпатріка
Як і будь-яка інша модель, модель Кіркпатріка має свої сильні та слабкі сторони. Розуміння цих переваг і недоліків моделі Кіркпатрика може допомогти організаціям ефективно використовувати її:
Плюси:
- Модель проста, що робить її легкою для розуміння і впровадження.
- Її покроковий підхід допомагає всебічно оцінити ефективність навчальної програми.
- Вона підкреслює важливість застосування знань, а не лише самого навчання.
Мінуси:
- Витрати часу на застосування моделі, особливо на вищих рівнях оцінювання, можуть бути значними.
- Виокремлення впливу навчання на бізнес-результати може бути складним через різні фактори впливу.
Симбіоз моделі ADDIE та моделі Кіркпатріка
У тренінгових колах модель ADDIE часто поєднують з моделлю ADDIE/Кіркпатрика. Перша з них, що є абревіатурою від Analysis, Design, Development, Implementation, and Evaluation (аналіз, проектування, розробка, впровадження та оцінка), використовується для проектування та розробки тренінгу. Натомість модель Кіркпатрика слугує основою для оцінювання цього навчання, створюючи надійний і комплексний підхід до навчання та розвитку.
Висновок
Модель Кіркпатріка витримала випробування часом, що свідчить про її цінність і важливість у сфері навчання та розвитку. Її багаторівневий, покроковий підхід пропонує детальний метод оцінки ефективності навчання. Розуміння та ефективне застосування цієї моделі може призвести до відчутних покращень у поведінці учасників та значного позитивного впливу на бізнес-результати. Пам’ятайте, що справжня цінність навчання полягає не лише в отриманні знань, але й у застосуванні цих знань для постійного вдосконалення та зростання.